羅技電子 Logitech 更改在台保固方式

標題也許該加個絕望 :s

2/16時，台灣羅技發布了一篇新聞稿

羅技電子全新型態售後服務
據點遍布全台 便利加倍 （2009年02月16日台北訊）電腦周邊產品琳瑯滿目，消費者在選購前，除了比功能、比價格、比外型，還應該要考慮到產品的『售後服務』。因為好的售後服務可看出品牌對於產品及消費者負責任的態度。 全球個人周邊領導品牌－羅技電子，秉持對品牌的承諾與顧客至上的原則，為了體貼與感謝廣大消費者對於羅技電子長期以來的支持與愛護，全系列產品將於2009年2月16日正式啟動全新型態的產品售後服務，讓消費者既省荷包又可擁有更便利的產品更換服務以及更優質的售後服務。

3千多家專業經銷商 最便利的產品更換服務
　　羅技電子全台共有3千多家經銷商，服務據點普及至台灣各縣市，自2009年02月16日起，凡購買羅技電子產品的消費者只需持購買證明及整組產品至原 購買的經銷商(原購買店家、門市)，即可獲得產品更換服務，不必將產品寄回或是親臨羅技，就能享受到同樣專業的客服品質，同時又能節省消費者將產品寄回羅 技的運費與寄件所耗費的時間，省錢又省時，服務不打折。

免付費客服電話 即時產品維修諮詢超方便
　　為了提供消費者更即時的諮詢服務，羅技電子貼心延長免付費客服電話0800-012-300的服務時間，讓消費者在每周一至周五上午09:00 至下午18:00間，輕鬆透過電話就可即時獲得諮詢服務及技術支援；此外，羅技電子還提供線上客服信箱供消費者諮詢，以更多元的服務方式，有效解決消費者 的產品問題。 (線上客服信箱:http://Logitech.com/twcusthelp)

專業售後服務態度 享受無後顧之憂的保障
　　羅技電子針對消費者欲更換之產品，會以更換新品或是產品升級的方式，提供消費者更便捷、優良、規格化和全面性服務，讓消費者感受到羅技電子貼心及負責 的態度；此外，只要送修產品還在保固期間內，羅技電子將不會收取額外的費用(不包含零件遺失、或外力、人為造成商品損害)，讓消費者享受無後顧之憂的保 障。

　　羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動，以最專業、最貼心、最高品質的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。
http://www.logitech.com/index.cfm/172/5552&cl=tw,zh

更換時必備品項及購買證明

消費者必需將整組產品（含配件及說明書等）連同以下所述之購買證明（擇一即可）一併送至原購買經銷商，羅技
　 電子或其經銷商會依購買證明為保固期間認證準則，否則羅技電子或其經銷商有權拒絕提供服務

標註有銷售單位及購買日期的發票或銷售證明（估價單除外）

銷售經銷商提供的保固貼紙或相關標識

http://www.logitech.com/index.cfm/447/5533&cl=tw,zh?WT.ac=ps|5557||hp

這篇新聞讓我原本很推羅技的東西，一在PTT看到以後馬上把羅技列入拒絕往來戶
第一
有人反應把客服接到中共後，變的非常難溝通，我曾經有打過M$的免費服務專線，那個客服的中文我根本就聽不懂...在那蛤半天，原本10分鐘可以解決的事情，搞了我半個小時 -_-

第二
原本雖然說要拿到八德路的羅技總部(台北的情況)，我個人就換過兩次，一次是我姊新買的鍵盤發瘋，一次是我自己的MX620怪怪的，兩次都是稍微測試一下，確認有問題後就直接拿一組新的，也不會說什麼配件不齊全之類的。
現在的新規定是要找經銷商，而且必須憑者購買證明(估價單還不行喔！)才可以跟經銷商換貨；在光華買電子產品之所以便宜，就是因為公開的秘密(沒發票)，但是現在羅技這樣一搞，必須憑發票才能保固，我看以後光華沒人敢賣羅技的東西摟..(笑)
而且如果原本買的經銷商即使有開發票，如果還沒過保固期，他就倒了...那不就...科科科


所以我已經決定，把羅技列為拒絕往來戶 (笑)
當然，在我手邊的還沒壞掉之前還是會繼續用啦，只是如果哪天出問題了...
要我去哪裡生發票阿，雖然我鍵盤是有啦...不過兩年多前的發票誰會留者阿..冏